Häufig gestellte Fragen
Eine Frage zu Ihrer Bestellung? Hier finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Wir hoffen, dass Sie schnell Ihre Antwort finden. Sollte Ihre Frage unbeantwortet bleiben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Zahlung
Ist die Zahlung sicher?
Zur Bezahlung von Bestellungen nutzen wir Stripe und Paypal. Es garantiert Ihnen eine 100 % sichere Zahlung.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Zahlung erneut mit einer anderen Bankkarte zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder die Organisation, die Ihre Karte (Visa, Mastercard usw.) ausgibt. Überprüfen Sie auch das Ablaufdatum Ihrer Karte.
Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten in Frankreich betragen 4,99 € und sind ab einem Bestellwert von 20 € versandkostenfrei.
Für die Lieferung nach Belgien oder Luxemburg betragen die Kosten 4,99 €
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie diese innerhalb von 3 bis 5 Tagen.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Keine Panik, wenn Sie eine Frage haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um herauszufinden, woher das Problem kommt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern auf das französische Festland, nach Belgien und Luxemburg. Für die Lieferung in Europa und ins Ausland zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir unterbreiten Ihnen ein Angebot
Eines der Produkte in meiner Bestellung fehlt oder ist beschädigt. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Senden Sie uns eine E-Mail an contact@atelierbambou.fr mit mehreren Fotos des Zustands des Pakets (Bereich, in dem das Paket beschädigt und geöffnet ist usw.) und des Inhalts Ihres Pakets.